Tham khảo

Khám phá cách gu99 bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng về cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
gu99 Khám phá cách gu99 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh hoặc trình bày vấn đề cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gu99 để hỏi về chính sách dữ liệu, trạng thái yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Khám phá cách chúng tôi xử lý dữ liệu thực tế

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều được kiểm soát để giảm thiểu rủi ro lộ thông tin. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi áp dụng.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân không cần thiết trong thời gian quy định.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ là cách nhanh nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần xử lý yêu cầu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh trực tiếp qua nhà cung cấp ví, không lưu mã PIN phía chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đơn vị kỹ thuật cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin không cần lưu giữ theo quy định vận hành trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị và ghi lại tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp thông tin đang lưu trữ theo quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chính sách này phản ánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi đó.